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平成25年(2013)【9月25日（水)】 飛び込み営業学

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●1日の流れ
9:00　各自担当のエリアへ集合
　　　飛び込み営業開始

15:00　現地解散
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●営業報告
・訪問件数：26件
・お客様の声：
「何を言っているか分からない」
「機械の事、よく分かんないんだよね」
「今、忙しいです」

●学んだこと
・飛び込み営業
今日は１日、飛び込み営業デーだった。
一日丸々で雨ということで、モチベーションを保つことが難しかった。
モチベーションが落ちた時にどう上げるか。
特に私は営業時には元気が一番の長所であるのでここが一番重要だ。
好きな歌を頭に流したり、お客様の反応を無理やりにでも
楽しく思う等、工夫していく。

お客様に「何を言っているかよく分からない」と言われた。
その時は、お客様がある商品を見られていたのに、つい
別の商品の話をしてしまっていた。
観察ができていない。
相手をよく見ること、意識する。
また、お客様と対面し商品を話す時、緊張して早口になって
しまっているのかなとも感じた。
話を聞いてもらうには「勢いだ！」と意気込んでいったために
聞き取れないほどの早口になったのだろう。
速さではなく、テンポを意識する。

From：牛島知之＠東京校５期生（熊本県出身・熊本県立大学卒）
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●営業報告
・訪問件数：21件
・お客様の声：「研修」でやってるんだったら信用できないな。
・気づき：営業先で怒られるときは、大抵話し方が悪い。
・私見：
全てのお店が困っていなかった。
神保町には全部で160もの店があるようなので、
まだ困っているところはあるかもしれない。

●１日丸々営業学
朝から１日、実践営業だった。
見込みのお店は、ついになかったが、もの凄く良い会話の訓練になったと思う。

始めに朝10時頃入ったお店で２件とも苦情のような言われ方をした。
なぜなんだろう。
今、思えば、タイミング、こちらのテンション、会話の段取りなどの
全てが悪かった。
お仕事をされていたときだったし、テンションも上げられず、
いきなり営業トークで非常に感じが悪かったと思う。
タイミングを見計らって、元気良く、自分の本好きを使った
話し方を意識してからは、怒られることはなかった。
結果に結びつくことはなかったが、営業トークをしてからも、
いい印象でいられたと思う。
会話の非常に良い訓練になる。

次はどうしたら結果を残せるか？をもっと考え、そろそろ
目に見える形で成果を出す。

From：佐藤洋一＠東京校５期生（神奈川県出身・玉川大学卒）
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●【実践飛び込み営業学】
朝９時半から夕方まで、丸１日飛び込み営業を行った。
飛び込み件数は４２件。
丸１日にしては少し件数が少ない。
雨の中の飛び込みは、モチベーションを上げるのが難しい。
しかし、話を聞いてもらえる率は上がると感じた。
「頑張ってね」と言ってもらえたり、反応も悪くない。
あくまで営業なので、話してくれたから良いわけではないが
モチベーションアップには繋がると感じた。
本日の気づきは、初めから商品の話しをするのではなく、
質問や雑談から入った方がお客様と仲良くなれるということ。
質問に関しても、まだ始めたばかりなので教えてくださいと
低姿勢でいくことが重要。
仲良くなることで紹介につながるかもしれない。

From：南出浩＠東京校４期生・実行生（大阪府出身・桃山学院大学卒）
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●飛び込み営業学
「仮説と検証が大事」と言うのがよくわかった。
今回、大学周りに機械を置いたら、
客寄せにも、利益にもなるのでは無いか？と言う仮説を元に、
ヒアリングをしてみたところ、
思っていたよりも厳しい状態だった。

また、違う業種ではどうかと
ヒアリングを繰り返したところ、
医療業界のほとんどは、
システムを買った時にセットで送られてくる物を、
そのまま使っている場所が多いことがわかった。
何事、自分でこうなのでは無いかと、
仮説を立て、検証して見ることが大切だ、と身に染みた。

From：高岸知広＠東京校５期生（兵庫県出身・金沢学院大学卒）
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飛び込み営業でも何でもスタートが肝心。営業場所には、
8時30分には着き、9時からの訪問体制を整える。
気持ちに余裕と勢いが出る。

飛び込み営業は、入り・つかみが大切。
つかみで失敗すると、なかなか挽回できない。
だから第一声に命を掛ける。
声と同時に、礼儀・態度も大切。
お客様より先に深々とお辞儀をする。
これはテクニックだが、根底に私利私欲は一切入れていない。
私利私欲があると全てがダメになる

From：井浪康晴＠東京校４期生・実行生（京都府出身・鳥取大学卒)
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